রেফারেন্স

33q3-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

33q3 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়া জরুরি — কারণ আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই কোন তথ্য রাখি, কীভাবে রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আইনি শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
33q3 33q3-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ওয়ালেট বিবরণ SSL এনক্রিপশনের আওতায় সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো কোনো পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু অপরিহার্য কুকি ও পরিষেবা উন্নতির জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ করুন — যাচাইয়ের পর করা হবে।

OTP নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন ও বড় লেনদেনে OTP যাচাই চালু থাকে। সন্দেহজনক অ্যাক্সেস হলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান।

সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট সাধারণত দ্রুততম পথ — তবে ইমেইলেও আমরা সাড়া দিই। আপনার অনুরোধের ধরন জানালে আমরা সঠিক দলে পাঠিয়ে দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিকল্প বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং অনুমতি পরিবর্তনের জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনার ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — বিপণনের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য বদলানো যায়। নাম বা পরিচয়পত্রের তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ করুন — যাচাইয়ের পর করা হবে।

আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন।

শর্ত পরিবর্তনের আগে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুযোগ দেওয়া হয় — কার্যকর হওয়ার আগেই।

অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট কার্যক্রমে সমস্যা হতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলে মূল পরিষেবায় কোনো প্রভাব পড়ে না।